Far pagare un cliente online
Invia al cliente il link di pagamento di una fattura e scopri cosa vede il cliente quando sceglie e conclude un pagamento.
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Il pagamento online passa dalla pagina di pagamento personale di una fattura. Il cliente apre la pagina, sceglie un metodo di pagamento e conclude il pagamento presso la sua banca o l'emittente della carta. Tillor collabora per questo con Mollie, quindi Mollie deve essere collegato.
Non c'è un pulsante separato per inviare il link di pagamento. Condividi la pagina con una notifica o con l'URL personale della fattura.
Prima di iniziare:
- La fattura è contabilizzata e c'è un importo aperto. Altrimenti il cliente non ha nulla da pagare.
- Mollie è collegato. Senza metodi di Mollie il cliente vede solo un pulsante di pagamento, vedi Problemi?.
- Il cliente ha un indirizzo e-mail o un numero di telefono, oppure condividi tu il link.
Inviare il link di pagamento al cliente
Contabilizza la fattura
Il pagamento online è possibile solo su una fattura contabilizzata con saldo aperto.
Invia una notifica
Fai clic su Invia notifica e scegli un canale, come e-mail o SMS. Il cliente riceve un messaggio con il pulsante Visualizza e paga online.
Preferisci condividerlo tu? Apri il menu azioni (tre puntini) nella fattura e scegli URL personale. Tillor copia il link negli appunti. Un sollecito con lo stesso link lo invii con Invia promemoria, vedi Ritrovare i pagamenti. Il cliente vuole pagare solo una parte? Crea allora un link per un pagamento parziale.
Cosa vede il cliente?
Il cliente apre la pagina La tua fattura da la tua organizzazione. Vi trova l'importo da pagare, un riepilogo delle righe della fattura e un pulsante per vedere la fattura. Da quella schermata il cliente prosegue in tre passaggi.
Paga
Il cliente tocca Paga con l'importo. Se c'è un pulsante Apple Pay, il cliente può pagare direttamente con quello.
Scegli un metodo
Sotto Come vuoi pagare? ci sono i metodi disponibili, come iDEAL, Bancontact e carta di credito. L'ordine viene da Mollie e si adatta alla lingua del cliente. Valgono queste regole:
- Il metodo che il cliente ha usato l'ultima volta su quel dispositivo è indicato con Ultimo utilizzo.
- Per i clienti francofoni Pay By Bank è in cima con Spesso la scelta migliore.
- Se un metodo ha un disservizio presso Mollie, compare un avviso, per esempio che il metodo è parzialmente non disponibile o in manutenzione. Il cliente può comunque provare il metodo, ma l'avviso dice che potrebbe non riuscire. Il testo del disservizio viene da Mollie.
Concludi il pagamento
Cosa succede dopo dipende dal metodo e dal dispositivo. Vedi sotto.
Concludere su computer o telefono
Con iDEAL e Bancontact Tillor mostra un codice QR sotto Scansiona per pagare. Il cliente apre l'app della banca sul telefono e scansiona il codice. La pagina prosegue da sola non appena il pagamento è arrivato. Se il cliente preferisce pagare sul computer, può farlo con Paga nel browser.
Con altri metodi, come la carta di credito, Tillor porta il cliente alla pagina di pagamento del partner di pagamento e poi lo riporta indietro. Se il reindirizzamento non avviene da solo, compare un link per continuare.
Se non riesce
- Scegli un altro metodo riporta il cliente all'elenco.
- Ricomincia avvia un nuovo pagamento con lo stesso metodo. Utile se il cliente ha annullato nell'app della banca o non è successo nulla.
- In caso di pagamento non riuscito, annullato o scaduto, la pagina segnala l'esito e il cliente può scegliere un altro metodo.
Cos'altro può mostrare la pagina
| Situazione | Cosa vede il cliente |
|---|---|
| La fattura è pagata | Pagata per intero con l'importo ricevuto, e una conferma per e-mail |
| La banca ha avviato un bonifico | Conferma del pagamento in corso. Con Pay By Bank di solito richiede alcuni secondi e al massimo qualche giorno lavorativo |
| È programmato un addebito SEPA | Addebitato tramite addebito diretto con l'importo e la data. Il cliente non deve fare nulla. Non ci sono opzioni di pagamento, così nessuno paga due volte |
| L'importo è superiore a 2.500 euro | Un avviso che la banca o la carta possono rifiutare il pagamento online per via di limiti, con l'IBAN e la comunicazione strutturata per fare un bonifico |
| Il pagamento online non è possibile per questa fattura | Paga con bonifico con le coordinate bancarie |
Cosa succede dopo?
Il link personale non ha scadenza. Il cliente può quindi aprirlo anche più tardi. Non appena Mollie conferma il pagamento, compare nella fattura e in AmministrazionePagamenti. La fattura passa a Pagata quando l'intero importo è arrivato. Non devi registrare nulla tu. Vedi Ritrovare i pagamenti per gli stati.
Problemi?
Integri un sistema tuo con i pagamenti Mollie? Vedi Metadati Mollie.