Messenger

Con Messenger ricevi nell'inbox di Tillor i messaggi dei clienti tramite una pagina Facebook collegata.

Prima di iniziare:

Ti serve il permesso Gestisci integrazioni.
Accedi a Meta con un account che sia amministratore della pagina Facebook.

Installare l'integrazione

Vai a Impostazioni (barra laterale, sotto Assistenza)

Scegli Integrazioni e apri Messenger nell'elenco (indicazione 2)

Impostazioni > Integrazioni - Messenger nell'elenco

Fai clic su Installare (indicazione 1) e completa il flusso OAuth di Meta

Nella pagina di dettaglio scegli quale pagina Facebook riceve i messaggi di Messenger
Salva le impostazioni

Tillor mostra la pagina collegata in Impostazioni, nella pagina di dettaglio. Dopo l'installazione Tillor riceve automaticamente i messaggi in arrivo di Messenger. Le risposte che invii anche tramite l'app Messenger compaiono nell'inbox. I messaggi che invii tramite Tillor non vengono mostrati due volte.

Per Instagram Direct installa l'integrazione separata Instagram.

Cosa succede dopo?

Tillor importa le conversazioni esistenti della pagina. Puoi avviare questa sincronizzazione anche tu in seguito, dall'inbox.
I nuovi messaggi finiscono da soli nell'inbox. Tillor li collega a un cliente con lo stesso nome, oppure tramite un numero di telefono o un indirizzo e-mail che il cliente condivide nella conversazione.