Messenger

Com o Messenger recebe mensagens de clientes, através de uma página do Facebook ligada, na caixa de entrada do Tillor.

Antes de começar:

Precisa da permissão Gerir integrações.
Inicia sessão na Meta com uma conta que seja administradora da página do Facebook.

Instalar a integração

Aceda a Definições (barra lateral, em Apoio)

Escolha Integrações e abra Messenger na lista (marcação 2)

Definições > Integrações - Messenger na lista

Clique em Instalar (marcação 1) e conclua o fluxo OAuth da Meta

Na página de detalhe, escolha qual a página do Facebook que recebe as mensagens do Messenger
Guarde as definições

O Tillor mostra a página ligada em Definições, na página de detalhe. Depois da instalação, o Tillor recebe automaticamente as mensagens recebidas do Messenger. As respostas que enviar também pela aplicação Messenger aparecem na caixa de entrada. As mensagens que enviar pelo Tillor não são mostradas em duplicado.

Para o Instagram Direct instale a integração separada Instagram.

O que acontece a seguir?

O Tillor importa as conversas existentes da página. Mais tarde, também pode iniciar essa sincronização a partir da caixa de entrada.
As mensagens novas chegam sozinhas à caixa de entrada. O Tillor associa-as a um cliente com o mesmo nome, ou por um número de telefone ou endereço de e-mail que o cliente partilhe na conversa.