Conectar Instagram Direct a la bandeja de entrada de Tillor
Última actualización el
Con Instagram recibe los mensajes de Instagram Direct en la bandeja de entrada de Tillor. La integración usa una página de Facebook conectada con una cuenta profesional de Instagram en Meta Business Suite.
Antes de empezar:
- Necesita el permiso Gestionar integraciones.
- Su cuenta de Instagram es una cuenta profesional (Business o Creator), conectada a una página de Facebook.
Instalar la integración
- Vaya a Ajustes (barra lateral, bajo Soporte)
- Elija Integraciones y abra Instagram en la lista (marca 2)
- Haga clic en Instalar (marca 1) y complete el flujo OAuth de Meta (permisos de mensajería de Instagram)
- Elija la página de Facebook vinculada a su cuenta profesional de Instagram
- Compruebe el campo Nombre de usuario de Instagram bajo la selección de página (Tillor muestra la cuenta conectada, por ejemplo
@suCuenta) - Guarde los ajustes
Sin una cuenta profesional de Instagram conectada a la página seleccionada, Tillor no puede completar la integración.
¿Qué ocurre después?
- Tras la instalación, los mensajes entrantes de Instagram Direct llegan solos a la bandeja de entrada.
- Las respuestas desde la aplicación de Instagram también aparecen en la bandeja de entrada. Los mensajes que envíe a través de Tillor no se muestran por duplicado.
- Si aun así no llega ningún mensaje, póngase en contacto con el soporte de Tillor. La conexión de Instagram con Meta debe estar configurada para toda la plataforma.
- Messenger e Instagram son integraciones distintas. Si quiere ambos canales en la bandeja de entrada, instale las dos.
¿Problemas?
La conexión falla o no hay Instagram en la página
Si la instalación se detiene con No se pudo conectar la aplicación o Ninguna cuenta profesional de Instagram, compruebe en Meta:
- Instagram profesional: su cuenta de Instagram debe ser Business o Creator (no una cuenta personal).
- Vincular la página: en Meta Business Suite o en Business Settings, vincule la cuenta de Instagram a la página de Facebook con la que inicia sesión.
- Acceso a los mensajes: en la aplicación de Instagram, vaya a Ajustes > Mensajes y respuestas a historias > Herramientas conectadas y permita el acceso a los mensajes (necesario para Direct en aplicaciones de bandeja de entrada).
- Inicio de sesión correcto en Meta: use una cuenta que sea administradora de la página de Facebook con permisos de mensajería.
Al instalar, Tillor busca todas las páginas de Facebook de su cuenta y elige la primera página con una cuenta profesional de Instagram conectada. Si tiene varias páginas, tras la instalación puede elegir otra en los ajustes de la integración.
Para el lector técnico
Al instalar, Tillor solicita siempre los permisos instagram_basic, instagram_manage_messages y pages_read_engagement. Póngalos primero en Ready for testing bajo Use cases (Messenger/Instagram) en la Meta Developer Console. Invalid Scopes significa que aún no figuran en la aplicación de Meta. Los permisos instagram_business_* pertenecen a otro método de inicio de sesión y no son para Tillor.