WhatsApp Business

Con WhatsApp Business recibe y responde a los mensajes de los clientes por WhatsApp en la bandeja de entrada de Tillor. Esto no es lo mismo que las notificaciones de WhatsApp a través de Twilio.

Antes de empezar:

• Necesita el permiso Gestionar integraciones.
• Tiene una cuenta de WhatsApp Business en Meta e inicia sesión con una cuenta que la administra.

Instalar la integraciónCopiar el enlace a esta sección

1. Vaya a Ajustes > Integraciones
2. Abra WhatsApp Business en la lista (marca 2)

3. Haga clic en Instalar (marca 1) y complete el flujo OAuth de Meta

4. Elija qué número de WhatsApp recibe los mensajes de la bandeja de entrada
5. Guarde los ajustes

Tras la instalación, Tillor recibe automáticamente los mensajes entrantes. Las respuestas que envíe también desde la aplicación WhatsApp Business o desde un dispositivo vinculado aparecen en la bandeja de entrada. Los mensajes que envíe a través de Tillor no se muestran por duplicado.

¿Qué ocurre después?Copiar el enlace a esta sección

• Los mensajes entrantes aparecen solos en la bandeja de entrada, vinculados al cliente con el mismo número de teléfono.
• Las respuestas las envía en Tillor. Fuera de la ventana de 24 horas se envían como plantilla de pago, véase Leer y responder conversaciones.

¿Problemas?Copiar el enlace a esta sección

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