Enregistrer un paiement
Enregistrez un paiement sur une facture comptabilisée, ou associez un paiement déjà reçu.
Dernière mise à jour le
Sur une facture comptabilisée avec un montant restant dû, vous effectuez un paiement ou vous en enregistrez un, par exemple un paiement par carte, en espèces ou un prélèvement. Le montant, le statut de paiement et la liste Paiements à côté de la facture sont ensuite mis à jour. Tous les modes figurent aussi dans Traitement des paiements.
Avant de commencer :
- La facture est comptabilisée et un montant reste dû. Sinon, Effectuer un paiement est absent.
- Pour Terminal de paiement, Mollie est connecté. Pour Mandat SEPA, le client a un mandat actif. Sinon, le mode ne figure pas dans la liste ou est grisé.
Effectuer un paiement
Ouvrez la facture comptabilisée
Allez à AdministrationFactures et ouvrez une facture comptabilisée. Le bouton Effectuer un paiement s'y trouve tant qu'un montant reste dû.
Choisissez le mode de paiement
Cliquez sur Effectuer un paiement et choisissez une Méthode de paiement.
| Méthode | À utiliser pour |
|---|---|
| Terminal de paiement | Un paiement par carte. Vous choisissez un terminal de paiement et Tillor lui envoie le paiement. Voir Terminal. |
| Virement interne | Déplacer le montant vers une autre facture comptabilisée du même client (Facture cible). Voir Virement interne. |
| Espèces | Enregistrer un paiement en espèces. Voir Espèces. |
| Virement bancaire | Enregistrer un virement bancaire reçu. |
| Mandat SEPA | Un prélèvement automatique via un Mandat actif du client. Voir Mandat. |
| Autres | Une autre forme de paiement, comme un chèque. Se trouve derrière Autres moyens de paiement et n'est visible que si vous l'avez activé. Une description est alors obligatoire. |
Terminal de paiement et Mandat SEPA n'apparaissent que s'ils sont disponibles pour votre organisation. Mandat SEPA est grisé tant que le client n'a pas de mandat actif, et n'existe pas pour les factures de crédit.
Saisissez le montant
Le Montant est par défaut le montant restant dû en entier. Saisissez un autre montant ou utilisez les boutons 25%, 50%, 75% et 100%. Le montant ne peut pas dépasser ce qui reste dû.
Remplissez les champs supplémentaires
Pour Espèces, Virement bancaire et Autres, vous remplissez facultativement la Date de réception (pas dans le futur) et une Remarque. Pour un prélèvement, vous choisissez le Mandat et éventuellement un Délai (jours), 0 envoyant aussitôt.
Si vous choisissez Virement bancaire et que le client a une adresse e-mail, vous pouvez cocher Envoyer un rappel pour la communication structurée. Le client reçoit alors un e-mail lui conseillant d'utiliser la communication structurée pour les prochains paiements.
Pour Espèces, il y a aussi un bouton Aperçu sur iPad pour montrer la facture au client sur une tablette connectée.
Montants maximaux
Un paiement en espèces ne peut pas dépasser le Montant maximal en espèces sous SupportParamètresPaiements (par défaut 2999 euros). Pour un prélèvement, le montant ne peut pas dépasser le maximum du mandat.
Associer un paiement existant
Si un paiement ou une transaction bancaire correspondant à cette facture est déjà arrivé, vous l'associez au lieu d'en créer un nouveau.
Ouvrez le menu d'actions
Cliquez sur les trois points en haut à droite de la page de la facture et choisissez Assigner un paiement.
Choisissez le paiement
Dans la fenêtre, choisissez un paiement ou un groupe. Les onglets Groupes de paiements, Paiements par carte et en ligne et Transactions bancaires indiquent ce qui est disponible. En haut figurent des suggestions qui correspondent au montant restant dû.
Associez
Cliquez sur Assigner le paiement, Assigner le groupe ou Assigner la transaction bancaire, selon ce que vous avez choisi.
Pour les transactions bancaires, vous avez aussi besoin de l'autorisation Voir les transactions bancaires.
Créer un lien pour un paiement partiel
Si le client ne veut payer qu'une partie du montant restant dû, vous créez un lien de paiement pour un montant de votre choix. C'est possible sur toute facture comptabilisée avec un montant restant dû.
Ouvrez le menu d'actions
Cliquez sur les trois points à côté de Envoyer la notification et choisissez Lien de paiement partiel.
Saisissez le montant
Saisissez dans Montant ce que le client peut payer. Le montant doit être supérieur à 0 et ne peut pas dépasser ce qui reste dû.
Créez le lien
Cliquez sur Créer et copier le lien. Tillor copie le lien dans votre presse-papiers et l'affiche sous Lien de paiement. Avec le bouton de copie à côté, vous le copiez à nouveau.
Envoyez vous-même le lien au client, par exemple par e-mail ou par chat. Le client ouvre la page de paiement habituelle de la facture, mais celle-ci ne demande plus que votre montant, avec la mention qu'il s'agit d'un paiement partiel du montant encore dû. Le client paie alors de la manière qu'il choisit sur la page de paiement.
Le lien reste valable, mais ne demande jamais plus que ce qui reste dû à ce moment-là. Si une partie a déjà été payée entre-temps, la page de paiement s'adapte à la baisse. Après un paiement, la facture est à Partiellement jusqu'à ce que le montant total soit reçu.
Que se passe-t-il ensuite ?
- Le montant restant dû diminue et le statut de paiement change : Partiellement tant qu'il reste quelque chose à payer, Payé quand tout est reçu.
- Pour un prélèvement ou un paiement par carte, la facture est d'abord à En cours jusqu'à ce que l'argent soit définitivement reçu.
- Si une ligne a une action de paiement, Tillor l'exécute dès que la facture est payée. Par exemple recharger un tag NFC, prolonger Payé jusqu'au d'une occupation ou imprimer un bon. Voir Comment tout cela s'articule-t-il ?.
- Le paiement figure dans le rapport de paiements du jour. Voir Rapports de paiements.
Un problème ?
Pour aller plus loin
Envoyer une facture
Envoyez au client une facture comptabilisée par e-mail, SMS, WhatsApp ou courrier, ou envoyez un rappel s'il n'a pas encore payé.
Imprimer, télécharger ou partager une facture
Imprimez une facture, enregistrez-la en PDF, envoyez-la à une imprimante ou partagez un lien personnel avec le client.